Kundenbeziehungsmanagement

CRM (deutsch: Kundenbeziehungsmanagement) bezeichnet die Verwaltung von Kundenbeziehungen.

Kundenansprachen und Kundenbindungen nehmen einen immer höheren Stellenwert ein. Daher werden sämtliche Daten von Kunden und alle Transaktionen mit diesen Kunden in Datenbanken gespeichert. Diese Daten werden integriert und aufbereitet, so dass im Unternehmen an jeder Stelle diese Daten in der passenden Zusammenstellung zur Verfügung stehen.

CRM unterstützt die Kommunikation im Kundenprozess mit verlässlichen Zahlen, Daten, Fakten, um die Aufmerksamkeit in Beziehungen mit einem hohen Kundenwert zu konzentrieren und Schwachstellen im Dialog mit dem Kunden zu identifizieren. So gibt die CRM-Software z.B. eine Struktur vor, um einen standardisierten Arbeitsvorgang zu gewährleisten. Das Ziel steht im Geiste einer verbesserten Kundenorientierung, um dem Kunden individualisierte, seinen Bedürfnissen entsprechende Leistungen anbieten zu können.

Wir bieten Ihnen die Installation eines hochwertigen Open Source CRM an, das eine Datenbankanwendung auf Basis von PHP und MySQL ist und bequem über den Browser bedienbar ist.

Es ist sofort einsetzbar und bietet sich für kleine sowie mittelständische Unternehmen an. Mit dieser Software sichern Sie sich das zurzeit günstigste professionelle CRM-System auf dem Markt. Durch den Open Source Charakter sind Sie vor kostenpflichtigen Updates geschützt und können gleichzeitig von der stetigen Weiterentwicklung durch die Community profitieren.

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